Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 juin 2026

ViralVitres attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

1. Responsable du traitement

2. Données traitées et finalités

Demandes de devis et exécution des prestations. Lorsque vous nous contactez (WhatsApp, téléphone ou e-mail), nous traitons les données que vous nous communiquez : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse du chantier et photos des surfaces à nettoyer. Ces données servent exclusivement à établir votre devis, planifier et exécuter la prestation, et assurer le suivi client. Base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).

Facturation et comptabilité. Les données nécessaires à la facturation sont traitées pour respecter nos obligations légales (art. 6.1.c RGPD).

Mesure d'audience. Avec votre consentement uniquement (art. 6.1.a RGPD), nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre la fréquentation du site (pages vues, provenance, clics sur les boutons de contact). Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter » dans la bannière.

3. Cookies et traceurs

Nom	Type	Finalité	Durée
vv-consent	Stockage local (exempté de consentement)	Mémoriser votre choix concernant les cookies	Jusqu'à suppression par vos soins
_ga, _ga_*	Cookies de mesure d'audience (Google Analytics) — soumis à consentement	Statistiques de fréquentation anonymisées	13 mois maximum

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page, ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies n'empêche en rien l'utilisation du site.

4. Destinataires et transferts

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques : Google Ireland Ltd (mesure d'audience, si consentie) et Meta Platforms Ireland Ltd lorsque vous choisissez de nous contacter via WhatsApp, Instagram ou Facebook — ces services appliquent alors leurs propres politiques de confidentialité. Les éventuels transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, EU-US Data Privacy Framework).

5. Durées de conservation

• Demandes de devis sans suite : 12 mois après le dernier contact.
• Données clients et documents contractuels : durée de la relation commerciale, puis durées légales (7 ans pour les pièces comptables).
• Données de mesure d'audience : 14 mois maximum dans Google Analytics.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@viralvitres.com ; nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation (connexion chiffrée HTTPS, accès restreint aux données, appareils protégés).

8. Mise à jour

Cette politique peut être adaptée pour refléter l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.